Welche Produkte sind möglicherweise von der Fehlfunktion betroffen?
Alle Mammut Skywalker Pro Klettersteigsets und Skywalker Pro Turn Klettersteigsets (verkauft seit 2023). Die vollständige Liste der Produktnummern und Namen lautet:
Rückrufverfahren
Laut Hersteller ist die mögliche Fehlfunktion auf einen Montagefehler zurückzuführen. Infolgedessen kann es in einigen Fällen dazu kommen, dass sich die Karabiner der Mammut-Produkte Skywalker Pro Via Ferrata Klettersteigset und Skywalker Pro Turn Via Ferrata Klettersteigset ohne Betätigung der Kunststoff-Verriegelung öffnen lassen, wodurch sie nicht der EN-Norm entsprechen. Verbraucher, die eines der oben genannten Geräte besitzen, sollten die Verwendung sofort einstellen und dem Produktsicherheitsrückruf folgen (der Versand ist kostenlos).
Überprüfe dazu, ob du ein Mammut Skywalker Pro Via Ferrata Klettersteigset oder ein Skywalker Pro Turn Via Ferrata Klettersteigset besitzt. Bitte orientiere dich an den oben genannten Modellnummern, um die entsprechenden Modelle zu identifizieren.
- Fülle dann das Online-Garantieformular auf dieser Mammut-Webseite aus.
- Sobald deine Anfrage bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie ein PDF-Dokument mit der Zusammenfassung deiner Angaben zum Ausdrucken. Falls du ein Set mit Helm und Klettergurt gekauft hast, musst du nur das Klettersteigset zurücksenden. Rücksendungen und Rückerstattungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, jedoch kann die Rückerstattung bis zu 4 Wochen nach Eingang der Rücksendung in Anspruch nehmen. Mammut entschuldigt sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Rückruf auch für die LVS-Geräte Barryvox 2 und Barryvox S2
Im letzten Jahr gab es bereits eine Rückrufaktion für die neuen Lawinenverschüttetensuchgeräte Barryvox 2 und Barryvox S2 aus der Wintersaison 2024/25. Dort wurde festgestellt, dass die Funktionalität des Hauptschalters der oben genannten LVS-Geräte in einigen Fällen beeinträchtigt sein könnte. Alle potenziell betroffenen Produkte wurden zur Überprüfung zurückgerufen (und falls erforderlich auch zur Reparatur oder zum Austausch).
Vom Rückruf sind ausschliesslich die Modelle Barryvox 2 und Barryvox S2 betroffen, die Vorgänger-Modelle Barryvox und Barryvox S nicht.
Auch hier werden Mammut-Kunden, die ein solches Gerät besitzen, dazu aufgerufen, das LVS-Gerät zurückzuschicken. Hierfür gibt es ebenfalls ein Rücksendeformular
Wenn du Fragen zu den betroffenen oder anderen Mammut-Produkten hast, kannst du dich auch direkt an den Mammut-Kundenservice wenden.
